Confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Malnéo, SAS au capital de 600,00 €, SIREN 131 624 983, dont le siège est situé au 28 place Sadi Carnot, 30300 Comps, France, est responsable des traitements décrits ici. Contact : 04 66 57 49 71 ou par e-mail à contact@malneo.fr, ou par courrier à cette adresse.

2. Consultation du site

Le site ne comporte pas de formulaire, d’espace client, de newsletter ni de paiement en ligne. Vous n’avez pas à fournir votre identité pour le consulter. Cliquer sur l’adresse e-mail ouvre votre logiciel de messagerie ; le message est transmis lorsque vous l’envoyez. Cliquer sur le numéro de téléphone ouvre l’application d’appel de votre appareil ; aucune demande n’est enregistrée par le site à cette occasion.

Lors de l’accès au site hébergé, des données techniques peuvent être traitées par OVH : adresse IP, date et heure, page demandée, informations sur le navigateur et erreurs de connexion. Elles servent au fonctionnement du service, au diagnostic et à la sécurité. Ces usages reposent sur l’intérêt légitime à maintenir un site disponible et sécurisé.

Les journaux techniques relèvent de la configuration et des conditions de l’hébergement OVH. Leur durée exacte de conservation doit être confirmée lors de la mise en service ; MALNÉO ne met pas en place de copie supplémentaire de ces journaux dans le code de ce site.

3. Prise de contact et prestations

Si vous contactez MALNÉO par téléphone, par e-mail ou par courrier, vous pouvez transmettre votre nom, vos coordonnées, le lieu d’intervention et une description de votre besoin. Ces informations servent à vous répondre, à préparer une proposition et, le cas échéant, à organiser la prestation.

Une demande de devis ou une prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’exécution du contrat. Les autres demandes d’information reposent sur l’intérêt légitime de l’entreprise à répondre à ses interlocuteurs. Les données de facturation répondent aux obligations comptables et fiscales.

Communiquez seulement les éléments utiles à votre demande. Sans moyen de vous recontacter ou sans description suffisante, l’entreprise peut ne pas pouvoir y donner suite.

4. Conservation

Les renseignements relatifs à une demande sont conservés pendant son traitement et jusqu’à sa clôture. Ensuite, seules les pièces nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense d’un droit sont conservées en archive pendant le délai applicable.

En cas de prestation, les données utiles restent disponibles pendant la relation contractuelle. Les factures et justificatifs comptables sont conservés dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les autres données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires

Les informations sont destinées aux personnes habilitées chez MALNÉO et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant pour l’hébergement, la gestion ou la comptabilité. Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’un texte l’exige.

Le code du site n’intègre aucun service publicitaire, réseau social embarqué, vidéo distante ou police externe. Les liens externes n’ouvrent les sites concernés qu’à votre initiative ; leurs propres règles de confidentialité s’appliquent alors.

6. Cookies et traceurs

Le code de ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise pas le stockage local du navigateur pour suivre les visiteurs. Aucun outil de mesure d’audience ni pixel publicitaire n’y est intégré. Le menu et les questions déroulantes fonctionnent sans traceur.

La configuration de l’hébergement devra être vérifiée à la mise en ligne. Si des services utilisant des traceurs sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera actualisée et un recueil du consentement sera mis en place lorsque nécessaire.

7. Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Adressez votre demande par e-mail à contact@malneo.fr ou par courrier à MALNÉO — Données personnelles, 28 place Sadi Carnot, 30300 Comps, France. Indiquez l’objet de la demande et un moyen de vous répondre. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse doit vous être apportée en principe dans un délai d’un mois. Une prolongation peut s’appliquer dans les conditions prévues par le RGPD ; vous en serez informé.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

8. Évolution de cette politique

Cette politique sera adaptée en cas d’ajout d’un formulaire, d’un autre traitement. La date de mise à jour figure en haut de cette page.